سياسة التواصل للمستفيدين في بيئة التعليم/التدريب الإلكتروني
مقدمة
تهدف سياسة التواصل في مركز مورد المعرفة للتدريب إلى تعزيز بيئة تعليمية وتدريبية إلكترونية تتسم بالاحترام والتفاعل الإيجابي بين جميع الأطراف، بما في ذلك المدربين والمتدربين. تُعد هذه السياسة جزءًا أساسيًا من التزام المركز بتوفير تجربة تعليمية مميزة تدعم الأهداف الأكاديمية والمهنية للمستفيدين.
أدوات وقنوات التواصل
يوفر مركز مورد المعرفة للتدريب مجموعة متنوعة من أدوات وقنوات التواصل، والتي تم تصميمها لضمان التفاعل الفعّال بين المدربين والمتدربين وبين المتدربين بعضهم البعض. وتشمل هذه الأدوات ما يلي:
المناقشات الإلكترونية:
تتيح المنتديات والمناقشات الجماعية على المنصة التدريبية مساحة لتبادل الأفكار والاستفسارات.
يتم استخدامها لإثراء النقاش حول الموضوعات التدريبية وتعزيز المشاركة الجماعية.
البريد الإلكتروني:
يُعد وسيلة رسمية للتواصل بين المدرب والمتدرب.
يُستخدم لتلقي الاستفسارات أو إرسال التحديثات والملاحظات.
المنتديات:
تُستخدم لطرح الأسئلة العامة المتعلقة بالمحتوى التدريبي.
توفر منصة للمستفيدين لمشاركة الخبرات والمعلومات.
قنوات التواصل الأخرى:
مثل المراسلات عبر النظام الداخلي للمنصة التدريبية.
أو من خلال تطبيقات التواصل المعتمدة مثل الدردشة المباشرة على المنصة.
آداب التواصل
لضمان تحقيق بيئة تعليمية مريحة ومهنية، يُلزم المستفيدون بالالتزام بالآداب التالية عند استخدام أدوات وقنوات التواصل:
الاحترام المتبادل:
يجب على جميع الأطراف التعامل بأدب واحترام دون أي نوع من الإساءة اللفظية أو الكتابية.
يشمل ذلك احترام الآراء المختلفة والتعامل مع الجميع بشكل إيجابي.
تجنب المناقشات المحظورة:
يُمنع تمامًا الخوض في مناقشات سياسية أو دينية أو أي موضوع قد يثير الجدل بين المستفيدين.
الالتزام بالمحتوى التدريبي:
يجب أن تركز جميع المشاركات على المواضيع ذات الصلة بالمقرر التدريبي وأهدافه.
يُمنع التطرق إلى مواضيع خارجة عن السياق التدريبي.
الامتناع عن الإساءة:
يُمنع استخدام لغة جارحة أو محتوى غير لائق بأي شكل من الأشكال.
يتم تطبيق هذا البند على كافة أشكال التواصل سواء كان كتابيًا أو شفهيًا.
المسؤولية في الاستخدام:
يجب استخدام أدوات التواصل بما يحقق الأهداف التعليمية.
يُمنع نشر معلومات مضللة أو محتوى غير صحيح.
الإجراءات المتخذة في حال مخالفة آداب التواصل
يحرص مركز مورد المعرفة للتدريب على معالجة المخالفات المتعلقة بآداب التواصل بشكل مناسب لضمان بيئة تعليمية إيجابية. وفيما يلي الإجراءات التي تُتخذ في حال حدوث أي مخالفة:
تنبيه أولي:
توجيه تحذير شفهي أو كتابي للمخالف يوضح طبيعة المخالفة ويحثه على الالتزام.
تعليق الوصول:
تعليق حساب المستخدم المخالف لفترة زمنية محددة بناءً على شدة المخالفة.
يتم إخطار المستفيد بسبب التعليق والإجراءات اللازمة لإعادة الوصول.
إلغاء الاشتراك:
إلغاء تسجيل المستفيد في البرنامج التدريبي عند تكرار المخالفات أو في حالة المخالفات الجسيمة.
إبلاغ الجهات المعنية:
إذا كانت المخالفة تتضمن انتهاكًا قانونيًا، يتم إبلاغ الجهات المختصة لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
